市场监督管理局：坚守为民初心 践行正确政绩观
日期：2026年08月03日 16:01:34
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民生热线无小事，群众诉求就是最实在的工作答卷。在消保战线上，正确的政绩观，体现在每一条工单的精准处置、每一次群众诉求的妥善回应中。
坚守岗位职责，发挥桥梁纽带作用。热线接单转办是连接群众与市场监管部门的桥梁，是化解消费纠纷、解决民生难题的第一道关口。日常工作中，坚持耐心接听、细致登记、精准分类、快速转办，认真甄别每一件消费投诉、咨询求助，精准划分职责，高效流转至对应经办科室，杜绝推诿拖延、错转漏转问题，保障群众诉求快速落地处置。
立足为民初心，用心纾解群众诉求。面对消费维权、服务咨询等各类诉求，始终坚守为民初心，秉持实事求是、真抓实干的工作作风，严谨核对工单信息、跟踪流转进度、反馈处置结果，全力缩短群众诉求办理时限。同时用心回应群众情绪、耐心解答群众疑问，用细致服务化解群众急难愁盼问题。
锚定实干导向，践行监管为民使命。今后，将持续树立和践行正确政绩观，立足热线岗位本职，以群众满意度为根本标尺，摒弃形式主义、坚守实干担当，用心用情守护群众合法消费权益，用点滴实干践行市场监管为民使命。
